Một yêu cầu xác minh phải nêu mục đích thu thập thông tin. Khi thời gian xử lý kéo dài, nơi theo dõi tiến độ phải được chỉ rõ.
Thông báo hoàn tiền phải cho biết khoản nào được hoàn. Nếu sửa người nhận, tra yêu cầu có thể cập nhật hay phải hủy rồi lập lại.
Giao dịch chờ không nên hiện là đã nhận. Một khoản đang chờ có thể chưa được tính vào số dư dùng được.
Đừng chuyển tiền theo địa chỉ gửi qua tin nhắn lạ. Một giao dịch hoàn tất nên cho phép tải biên nhận có mã và thời điểm.
Tên người nhận cần được kiểm tra ngay tại màn hình xác nhận. Mã tham chiếu giúp tìm đúng giao dịch khi báo lỗi.
Trang hỗ trợ cần giải thích cách che mã OTP trên ảnh gửi kèm. Màn hình thử nghiệm phải cho biết thao tác có tạo giao dịch thật hay không.
Mốc xử lý có thể khác giữa ngày làm việc và ngày nghỉ nếu điều khoản nêu vậy. Số dư thay đổi cần có dòng ghi nhận tương ứng trong lịch sử.
Giới hạn tối thiểu và tối đa cần được đọc theo từng phương thức. Lưu mã tham chiếu sau khi gửi yêu cầu.